제주특별자치도는 이 같은 내용을 담아 국내 주요 10개 도서지역 특수배송비 실태에 대한 1차 조사결과를 발표했다. 제주지역 평균 배송비는 2,596원으로 육지권(527원)과 비교했을 때 4.9배 높았다.

평균 특수 배송비는 2,300원으로 10개 도서지역 평균인 2,754원보다 낮은 수치를 보였다. 이번 조사는 도서ㆍ산간지역에 추가로 부과되는 택배비용의 비교 조사 결과를 공표해 택배업계의 자율적 배송비 인하를 유도하기 위해 마련됐다. 제주도를 비롯한 10개 도서지역을 대상으로 올해 3월부터 6월까지의 기간 동안 TV홈쇼핑, 오픈마켓, 소셜커머스 총 12개 업체의 8개 주요품목(915개 제품)을 선정해 부과되고 있는 특수 배송비를 비교 조사했다. 조사는 제주녹색소비자연대(공동대표 김정숙, 원대은)가 수행했다.

조사는 제주도 등 10개 도서지역을 대상으로 진행됐다. 제주도, 인천(옹진군 덕적도, 옹진군 연평도, 강화군 석모도), 경북(울릉군 울릉도), 경남(통영시 욕지도, 통영시 한산도), 전북(군산시 선유도), 전남(신안군 흑산도, 완도군 청산도)이다. 총 8개 품목군 915개 상품에 대해 조사가 진행됐다. 전자기기(87), 식품ㆍ의약품(120), 생활용품(120), 화장품(120), 가구ㆍ침구류(108), 의류ㆍ섬유용품(120), 취미용품(120), 가전제품(120)이다.  TV홈쇼핑 6개, 오픈마켓 4개, 소셜커머스 2개사가 주관해 조사를 진행했다. TV홈쇼핑(GS홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, NS홈쇼핑, 홈앤쇼핑, 공영쇼핑) / 오픈마켓(쿠팡, 옥션, 11번가, G마켓) / 소셜커머스(티켓몬스터, 위메프)이다.

조사결과 대상 915개 제품 가운데 54.6%(499건)가 제주지역 특수 배송비를 청구했다. 업체별로는 오픈마켓(96.5%), 소셜커머스(89.9%), TV홈쇼핑(11.8%) 순으로 청구가 많았다. 제주지역 평균 특수 배송비(2,300원)는 석모도를 제외한 8개 도서지역보다 가장 낮은 것으로 나타났는데, 이는 일부 사업자가 석모도를 도서산간 지역에 포함하지 않기 때문인 것으로 밝혀졌다. 특히 도내 평균 특수 배송비는 지난해 도민의 특수배송비 부담경감을 위해 도와 한국소비자원이 공동 추진한 특수배송비 실태조사 결과인 제주지역 평균 특수배송비 3,903원보다 1,600원 가량 낮아졌다. 제주의 특수배송비가 낮아진 이유는 도서지역 특수배송비 실태조사 결과를 공표해 전자상거래업체 간 특수배송비의 자율적인 인하를 유도한 것과, 올해 코로나19로 온라인쇼핑이 급증하면서 전자상거래업체 간 경쟁에 의한 것으로 보고 있다.

제주도는 이번 조사결과를 도 홈페이지를 비롯한 녹색소비자연대 홈페이지에 게재할 예정이며, 앞으로도 특수배송비에 대한 가격정보 등을 정기적으로 공표해 나갈 계획이다. 2019년 공정거래위원회에 두 차례 건의 끝에 올해 6월부터 개정 시행되는 「전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시」사항인 거래조건에 관한 정보 중 추가배송비 표기를 의무화함으로써 소비자의 선택권을 부여하는 법령에 따라 특수배송비 사전고지 미이행 업체에 대한 모니터링도 실시할 예정이다.

손영준 제주특별자치도 일자리경제통상국장은 “도서지역 추가배송비 조사결과를 지속적으로 공표함으로써 소비자 주권을 강화시키고 업체 간 자율경쟁을 통한 배송비 가격인하를 유도해 나갈 방침”이라고 밝혔다.